物联网运维与管理服务可以提供设备监控、故障预警和诊断、远程管理和维护、数据分析和报告、安全保护等服务。这些服务可以帮助企业及时发现并解决问题，提高设备的运行效率和稳定性。
物联网运维与管理服务主要提供远程或现场的维护、监控和优化等服务，旨在保障物联网平台的稳定运行和提升业务效率，详细内容如下：
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1、基础服务项
：提供5*8的远程和现场服务，包括隐患排查、架构检查、产品使用支持等。
适用场景：适用于企业已购买华为云物联网平台（IoT Cloud Service），由于业务规模扩展或其他原因导致的运维人力不足的情况。
2、运营服务项
：包括终端对接支撑、应用对接支撑、后台运营系统管理等，并提供面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴的联合方案构建。
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适用场景：适合需要对华为云IoT服务进行持续运营的企业，例如设备对接支撑和联合解决方案构建等。
3、增值服务项
功能优化：包括设备管理运维功能优化、远程登录支持链接分享、实时监控支持实例规格配置等功能。
新功能与规格：如设备位置服务、高可用版实例上线、数字孪生功能上线等，这些功能可以进一步提升设备的管理能力和平台的可用性。
4、服务流程和责任矩阵
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服务流程：从需求沟通到人员确认、培训、日常运维，最后到服务验收和退场续租沟通，整个过程都有详细的步骤描述。
责任矩阵：明确华为与客户在服务过程中各自的责任，确保服务的顺利进行和目标的达成。
物联网运维与管理服务提供了全面的技术支持和服务，从基础的运维管理到高级的数据服务和平台优化，旨在帮助企业有效管理和优化其物联网平台和设备的运行，通过这些服务，企业不仅可以确保其物联网系统的高效稳定运行，还可以通过数据服务等功能挖掘出更多的业务价值。
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