随着信息技术的快速发展,企业系统越来越复杂,实现资源的全方位、立体化监控已成为保障系统稳定运行的关键,本文将详细阐述如何建设一套完整的指标体系,并通过统一的监控大盘来实现立体化监控,以确保对资源和应用的有效管理。
1、前提条件和实践场景
当前挑战识别:在互联网时代,用户对页面响应速度、访问时延等体验有极高要求,若这些指标无法及时获知,可能会造成用户流失,许多企业虽然使用开源监控软件采集了大量指标数据,但这些数据分散在不同的平台,缺乏统一展示和分析的机制。
必要条件梳理:要实现有效的立体化监控,首先需要确保数据采集的全面性和实时性,同时需要一个强大的数据处理和展示平台,以支持数据的整合、分析和可视化。
2、建设四层指标体系
业务层指标:关注用户体验和业务成果,如交易成功率、用户满意度等。
应用层指标:涉及应用性能,如响应时间、错误率等。
中间件层指标:包括数据库、缓存等中间件的性能和稳定性指标。
基础资源层指标:涵盖服务器、网络和存储等硬件资源的状态和性能。
3、配置统一监控大盘
数据集成与展示:利用高级运维管理工具如AOM,将四层指标体系中的数据集成到一个统一的仪表盘中,实现个性化监控视图,便于运维人员快速获取关键信息。
告警设置:在统一监控大盘中设置告警规则,通过告警降噪功能优化告警的准确性和及时性,避免告警风暴的发生,这需要在发送告警通知前按预定规则处理告警,确保发送的告警是准确和必要的。
4、实现立体化监控的策略
集中监控平台:建立一个集中化的监控平台,使其成为生产系统中涉及的所有软硬件环境实时运行状态的“监督者”,通过事件驱动机制,监控平台不仅监督还能控制,激活一体化运维体系的响应能力。
工具选择:选择合适的工具和平台对于实现立体化监控至关重要,阿里云提供的EDAS可用于应用管控,而ARMS则更专注于业务运营层面的监控,如电商交易和零售等。
在构建立体化监控体系时,还需要注意以下因素:
系统的可扩展性:预计留足够的空间以适应未来可能增加的监控需求和数据量。
数据安全与隐私:确保所有监控数据的处理和存储符合法律法规的要求,特别是在涉及用户数据时。
在完成以上核心内容的讨论后,提供相关的FAQs,以进一步澄清和解答可能的疑问。
相关问答 FAQs
Q1: 如何选择合适的监控工具?
A1: 选择合适的监控工具时,需要考虑工具是否支持所需的监控层级和指标类型,是否具备良好的扩展性和安全性,以及是否能与其他系统集成,考虑成本效益比也非常重要。
Q2: 如何保证监控系统的稳定性和可靠性?
A2: 保证监控系统的稳定性和可靠性需要从多方面入手,包括采用高可用架构设计、定期进行系统维护和升级、实施严格的质量控制和测试流程等,建立应急预案,以应对监控系统自身可能出现的问题。
以下是一个简化的介绍示例,用于展示如何构建一个完整的指标体系,实现立体化监控:
一级指标 | 二级指标 | 三级指标 | 监控内容 | 监控方式 | 预警阈值 |
系统稳定性 | 系统可用性 | 平均无故障时间(MTBF) | 统计系统无故障运行时间总和除以故障次数 | 自动化监控工具 | 设定值 |
系统故障恢复时间(MTTR) | 统计系统故障后恢复的平均时间 | 自动化监控工具 | 设定值 | ||
性能指标 | 响应时间 | 从用户发起请求到收到响应的时间 | 性能监控工具 | 上限值 | |
负载率 | 系统当前负载与最大负载的比值 | 性能监控工具 | 阈值范围 | ||
业务连续性 | 业务成功率 | 成功交易数/总交易数 | 成功完成的业务交易数量与总交易数量的比值 | 业务监控系统 | 设定值 |
数据一致性 | 数据同步延迟时间 | 数据在各个系统间同步的延迟时间 | 数据监控工具 | 上限值 | |
安全性 | 网络安全 | 网络攻击次数 | 统计单位时间内网络攻击的次数 | 安全监控工具 | 设定值 |
数据安全 | 数据泄露事件数 | 统计单位时间内数据泄露事件的数量 | 安全监控工具 | 设定值 | |
用户体验 | 页面加载速度 | 首屏时间 | 用户打开页面到看到首屏内容的时间 | 用户体验监控工具 | 上限值 |
功能使用率 | 功能使用次数/总访问次数 | 用户使用各功能的次数与总访问次数的比值 | 用户体验监控工具 | 阈值范围 | |
健康度监测 | 硬件资源 | CPU利用率、内存利用率、磁盘空间利用率 | 监控硬件资源的实时使用情况 | 自动化监控工具 | 阈值范围 |
软件资源 | 服务进程状态、服务响应时间 | 监控软件资源的运行状态和响应时间 | 自动化监控工具 | 设定值 |
这个介绍仅作为示例,具体的监控指标和监控方式需要根据企业的实际情况进行调整,通过构建完整的指标体系,企业可以实现对各个业务系统全方位、多角度的立体化监控,以便及时发现和解决问题,确保系统的稳定性和业务的持续发展。
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