短信平台使用规范
总则
1、目的明确：所有通过短信平台发送的信息必须具有明确的商业或服务目的，不得用于任何非法活动。
2、用户同意：在用户未明确同意的情况下，不得发送营销类短信。
3、信息准确：确保发送的短信内容真实、准确无误，不含有误导性信息。
4、隐私保护：严格保护用户个人信息，不得泄露用户数据给第三方。
1、标题清晰：短信开头应包含简洁明了的标题，如“[公司名称]通知”。
2、正文规范：正文应使用正式语言，避免使用俚语或过于随意的表达方式。
3、联系方式：提供有效的联系方式，以便用户回复或咨询。
4、退订选项：营销类短信必须提供明确的退订指令，如“回TD退订”。
发送限制
1、时间限制：避免在夜间（例如晚上9点至早上8点）发送短信，以免打扰用户休息。
2、频率控制：对于非事务性短信，同一用户每周接收同一类型短信不得超过2次。
3、紧急情况：在紧急情况下，如系统故障或安全警报，可以适当增加发送频率，但需事后解释原因。
技术要求
1、格式兼容：确保短信内容在不同手机系统和版本上均能正确显示。
2、编码标准：使用标准的Unicode编码，避免出现乱码。
3、链接验证：短信中包含的链接应为短链接，并确保链接的安全性和有效性。
法律遵从
1、法律法规：遵守所在国家或地区的法律法规，特别是关于电子通讯和隐私保护的规定。
2、版权尊重：确保短信内容不侵犯他人知识产权或版权。
3、反垃圾政策：遵循反垃圾短信政策，不发送未经请求的营销信息。
用户反馈处理
1、反馈机制：建立有效的用户反馈机制，及时处理用户的投诉和建议。
2、问题解决：对于用户反映的问题，应在24小时内给予回应，并根据情况采取相应措施。
3、记录保存：保存用户反馈记录至少6个月，以备查证和改进。
监控与审计
1、发送日志：记录所有短信发送的详细日志，包括发送时间、内容、发送者和接收者等。
2、定期审计：定期对短信发送行为进行审计，确保符合规范和法律法规要求。
3、异常报告：对任何异常发送行为进行报告，并采取措施防止再次发生。
规范旨在确保短信平台的合法、高效和用户友好的使用，同时也保护用户的隐私和权益，所有使用短信平台的个人或机构都应严格遵守这些规范。
| 序号 | 规范内容 |
| 1 | 使用目的：用于提供司法服务、案件进展告知、当事人与法官交流等 |
| 2 | 适用范围：审判、执行等各类案件的诉讼权利义务提醒、通知（传票）、简易类诉讼文书等（判决书、裁定书、调解书除外） |
| 3 | 实名认证：企业和运营者需进行实名认证，防止不法分子利用，保障信息安全 |
| 4 | 平台登录：无需下载APP，使用网页版链接登录操作 |
| 5 | 短信类型：通知短信、营销短信、个性短信 |
| 6 | 短信内容要求：通知短信需创建签名、编辑内容；营销短信需创建签名、编辑内容并带后缀退订回T |
| 7 | 发送方式：一键群发、定时发送 |
| 8 | 数据统计：发送记录、发送明细、上行回复等，用户可查看发送成功和失败情况 |
| 9 | 有效期：短信账户长期有效，建议一年内至少登录一次、发送一条短信以确保账户有效 |
| 10 | 到达率：验证码/通知短信可达99.99%，会员营销短信到达率在98%以上，特殊行业营销短信到达率在96%以上 |
| 11 | 发送次数限制：行业应用短信同一号码相同内容一天限发两次，不同内容限发10次；营销短信群发次数要求更严格，根据通道和时期有所不同 |
请注意，以上介绍是根据提供的参考信息整理的，实际使用时请以相关平台的具体规定为准。
原创文章，作者：未希，如若转载，请注明出处：https://www.kdun.com/ask/703552.html
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