【AgentState_监视座席通知事件】
AgentState_监视座席通知事件是一种用于监控座席状态的事件，当座席的状态发生变化时，系统会触发这个事件，以便管理员可以及时了解座席的工作状态，并进行相应的调整。
主要功能
1、实时监控座席状态：通过AgentState_监视座席通知事件，管理员可以实时了解座席的在线状态、空闲状态、通话状态等。
2、座席状态变更通知：当座席的状态发生变化时，系统会自动触发通知事件，提醒管理员关注。
3、座席工作数据统计：通过收集座席状态数据，管理员可以对座席的工作情况进行统计和分析，以便进行优化。
关键参数
1、座席ID：唯一标识一个座席的编号。
2、状态类型：表示座席当前的状态，如在线、空闲、通话等。
3、状态时间：表示座席状态发生变化的时间。
4、状态持续时间：表示座席当前状态持续的时间。
使用场景
1、座席排班管理：通过实时监控座席状态，管理员可以根据座席的实际工作情况，合理安排座席的工作时间，提高座席的工作效率。
2、座席培训与考核：通过收集座席状态数据，管理员可以对座席的工作表现进行评估，为座席的培训和考核提供依据。
3、客户服务质量监控：通过实时监控座席状态，管理员可以确保客户问题得到及时处理，提高客户满意度。
操作步骤
1、登录系统后台，进入座席管理界面。
2、在座席管理界面中，选择需要监控的座席，点击“监控”按钮。
3、系统将实时显示座席的状态信息，并在状态发生变化时触发通知事件。
4、管理员可以通过查看通知事件，了解座席状态变化的情况，并进行相应的处理。
以下是将【agentstate_监视座席通知事件】写成介绍的一个示例：
| 列名 | 说明 |
| 事件ID | 唯一标识每个监视座席通知事件的编号 |
| 事件名称 | 描述事件的名称，座席登录、座席登出、座席就绪、座席忙碌等 |
| 事件类型 | 事件的类型，如：状态变更、通知、警告等 |
| 座席编号 | 参与事件的座席的唯一标识符 |
| 座席姓名 | 座席的姓名 |
| 座席状态 | 座席当前的状态，如：在线、离线、就绪、忙碌等 |
| 事件时间 | 事件发生的时间 |
| 事件描述 | 事件的详细描述 |
| 相关信息 | 与事件相关的其他信息，如：通话ID、客户信息等 |
以下是一个具体的示例：
| 事件ID | 事件名称 | 事件类型 | 座席编号 | 座席姓名 | 座席状态 | 事件时间 | 事件描述 | 相关信息 |
| 1001 | 座席登录 | 状态变更 | 001 | 张三 | 在线 | 20220101 08:00 | 张三座席成功登录系统 | 无 |
| 1002 | 座席就绪 | 状态变更 | 001 | 张三 | 就绪 | 20220101 08:10 | 张三座席状态变为就绪 | 无 |
| 1003 | 座席忙碌 | 状态变更 | 001 | 张三 | 忙碌 | 20220101 08:30 | 张三座席开始处理客户请求 | 通话ID：123456 |
| 1004 | 座席登出 | 状态变更 | 001 | 张三 | 离线 | 20220101 17:00 | 张三座席成功从系统登出 | 无 |
这个介绍可以根据实际需求进行调整，例如添加或删除列，以满足不同的监控和管理需求。
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