用户行为分析
（图片来源网络，侵删）
1. 用户访问频率
| 时间周期 | 访问次数 | 平均每次访问时长 | 访问设备 |
| 每日 | 5次 | 30分钟 | 手机 |
| 每周 | 25次 | 40分钟 | 手机/电脑 |
| 每月 | 100次 | 60分钟 | 手机/电脑/平板 |
2. 用户活跃度
| 时间段 | 活跃用户数 | 新用户数 | 活跃度指数 |
| 早高峰（79点） | 1000人 | 200人 | 高 |
| 午间时段（122点） | 800人 | 150人 | 中 |
| 晚间时段（710点） | 1200人 | 250人 | 高 |
3. 用户留存率
| 时间段 | 新增用户数 | 次日留存率 | 7日留存率 | 30日留存率 |
| 本周 | 1000人 | 40% | 25% | 15% |
| 上周 | 800人 | 45% | 30% | 18% |
4. 用户转化率
| 页面名称 | 浏览次数 | 转化次数 | 转化率 |
| 首页 | 5000次 | 1000次 | 20% |
| 产品页 | 3000次 | 600次 | 20% |
| 购物车页 | 1500次 | 300次 | 20% |
5. 用户反馈与投诉
a. 用户反馈类型统计
| 反馈类型 | 数量 |
| 产品功能建议 | 30条 |
| 使用问题咨询 | 20条 |
| 服务满意度评价 | 10条 |
b. 用户投诉处理情况
| 投诉类型 | 投诉数量 | 已处理数量 | 处理时效 |
| 产品质量问题 | 10条 | 8条 | 24小时 |
| 售后服务问题 | 5条 | 4条 | 48小时 |
| 配送问题 | 3条 | 3条 | 72小时 |
6. 用户画像分析
a. 用户年龄分布
| 年龄段 | 用户数 |
| 1824岁 | 300人 |
| 2534岁 | 500人 |
| 3544岁 | 200人 |
b. 用户性别比例
| 性别 | 用户数 |
| 男 | 600人 |
| 女 | 400人 |
c. 用户地域分布
| 地域 | 用户数 |
| 一线城市 | 400人 |
| 二线城市 | 300人 |
| 三线及以下城市 | 300人 |
原创文章，作者：未希，如若转载，请注明出处：https://www.kdun.com/ask/681852.html
本网站发布或转载的文章及图片均来自网络，其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
发表回复