闲鱼付款后卖家不发货钱会自动退回来吗

买家付款后卖家不发货的退款流程

闲鱼付款后卖家不发货钱会自动退回来吗
(图片来源网络,侵删)

1. 确认交易状态

检查订单:买家需要确认订单状态,确保已经显示为“买家已付款”。

联系卖家:尝试通过闲鱼平台联系卖家,询问发货情况。

2. 发起退款申请

选择退款/退货:如果卖家在规定时间内未发货,买家可以在订单详情页选择“退款/退货”选项。

填写退款原因:在退款页面,买家需要填写退款原因并提交申请。

3. 平台介入处理

自动退款机制:如果卖家在买家发起退款申请后的一定时间内(通常为48小时)未响应,系统将自动同意退款。

客服介入:如果卖家拒绝退款或未在规定时间内响应,买家可以联系闲鱼客服介入处理。

4. 退款到账

退款方式:退款金额将原路返回到买家的支付账户。

退款时效:退款到账时间根据支付方式不同而异,一般支付宝或银行卡支付的退款会在115个工作日内到账。

5. 注意事项

保留证据:在整个退款过程中,买家应保留与卖家的沟通记录和相关证据,以便在需要时提供给客服。

关注退款进度:买家应定期查看退款进度,如有异常应及时联系客服。

单元表格:退款流程关键步骤

步骤 描述 注意事项
确认交易状态 检查订单状态,联系卖家 确保订单状态正确,尝试与卖家沟通
发起退款申请 在订单详情页选择“退款/退货”,填写退款原因 准确填写退款原因,提交申请
平台介入处理 等待系统自动退款或联系客服介入 留意系统自动处理的时间限制,如有必要及时联系客服
退款到账 检查退款金额是否原路返回到支付账户 根据支付方式关注退款时效
注意事项 保留沟通记录和证据,关注退款进度 保留所有相关证据,定期检查退款状态

如果卖家在闲鱼上不发货,买家可以通过平台的退款机制申请退款,一般情况下,钱会自动退回到买家的支付账户,在整个过程中,买家应注意保留证据并与客服保持沟通,以确保权益得到保障。

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