钉钉工作通知发送企业全部用户的时候， 存在企业用户未收到消息，这种该如何排查？

问题概述

在使用钉钉发送工作通知给企业全部用户时，发现部分用户未收到消息，为了解决这个问题，我们需要进行详细的排查。

排查步骤

1. 确认发送情况

首先需要确认以下几点：

是否已成功发送消息，可以通过查看发送记录或日志来确认。

确认发送的消息类型，例如文本、图片、文件等，不同类型可能有不同的送达率。

2. 检查网络连接

确认发送消息时，网络连接是否正常，如果网络不稳定，可能导致消息发送失败。

如果使用钉钉客户端发送，可以尝试重新连接网络后再次发送。

3. 检查接收方设置

确认接收方是否设置了免打扰模式，如果是，则可能无法接收到消息。

确认接收方是否将发送方加入了黑名单，如果是，则无法接收到消息。

4. 检查服务器设置

如果使用自定义服务器发送消息，需要检查服务器设置是否正确。

确认服务器的域名解析是否正常。

确认服务器的网络连接是否正常。

5. 检查用户状态

确认未收到消息的用户当前是否在线，如果不在线，则无法接收到消息。

确认未收到消息的用户是否已经加入企业通讯录。

6. 其他因素

确认是否有防火墙或其他安全设置导致消息被拦截。

确认是否有其他用户或系统管理员对消息进行了删除或屏蔽操作。

排查结果分析

根据以上排查步骤，可以得出以下上文归纳：

如果确认发送成功，但部分用户未收到消息，可能是由于网络连接问题或接收方设置导致。

如果发送失败，可能是由于网络连接问题、服务器设置问题或用户状态问题导致。

解决措施

根据排查结果，可以采取以下措施解决问题：

如果是由于网络连接问题导致，可以尝试重新连接网络后再次发送。

如果是由于接收方设置导致，可以提醒接收方检查并修改相关设置。

如果是由于服务器设置问题导致，可以检查并修复服务器设置。

如果是由于用户状态问题导致，可以提醒用户确保在线状态并加入企业通讯录。

通过以上排查和解决措施，应该能够解决部分用户未收到钉钉工作通知的问题。