钉钉工作通知发送企业全部用户的时候, 存在企业用户未收到消息,这种该如何排查?

问题概述

钉钉工作通知发送企业全部用户的时候, 存在企业用户未收到消息,这种该如何排查?
(图片来源网络,侵删)

在使用钉钉发送工作通知给企业全部用户时,发现部分用户未收到消息,为了解决这个问题,我们需要进行详细的排查。

排查步骤

1. 确认发送情况

首先需要确认以下几点:

是否已成功发送消息,可以通过查看发送记录或日志来确认。

确认发送的消息类型,例如文本、图片、文件等,不同类型可能有不同的送达率。

2. 检查网络连接

确认发送消息时,网络连接是否正常,如果网络不稳定,可能导致消息发送失败

如果使用钉钉客户端发送,可以尝试重新连接网络后再次发送。

3. 检查接收方设置

确认接收方是否设置了免打扰模式,如果是,则可能无法接收到消息。

确认接收方是否将发送方加入了黑名单,如果是,则无法接收到消息。

4. 检查服务器设置

如果使用自定义服务器发送消息,需要检查服务器设置是否正确。

确认服务器的域名解析是否正常。

确认服务器的网络连接是否正常。

5. 检查用户状态

确认未收到消息的用户当前是否在线,如果不在线,则无法接收到消息。

确认未收到消息的用户是否已经加入企业通讯录。

6. 其他因素

确认是否有防火墙或其他安全设置导致消息被拦截。

确认是否有其他用户或系统管理员对消息进行了删除或屏蔽操作。

排查结果分析

根据以上排查步骤,可以得出以下上文归纳:

如果确认发送成功,但部分用户未收到消息,可能是由于网络连接问题或接收方设置导致。

如果发送失败,可能是由于网络连接问题、服务器设置问题或用户状态问题导致。

解决措施

根据排查结果,可以采取以下措施解决问题:

如果是由于网络连接问题导致,可以尝试重新连接网络后再次发送。

如果是由于接收方设置导致,可以提醒接收方检查并修改相关设置。

如果是由于服务器设置问题导致,可以检查并修复服务器设置。

如果是由于用户状态问题导致,可以提醒用户确保在线状态并加入企业通讯录。

通过以上排查和解决措施,应该能够解决部分用户未收到钉钉工作通知的问题。

原创文章,作者:未希,如若转载,请注明出处:https://www.kdun.com/ask/567857.html

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