应用研发平台EMAS小米手机，杀掉进程之后通知推送收不到，需要打开app才能收到，有什么解决办法吗？

解决小米手机EMAS应用通知推送问题的方案

问题描述

在使用小米手机的应用研发平台EMAS（Enterprise Mobility Application Suite）时，用户在杀掉进程后无法接收到推送通知，只有重新打开应用，才能正常收到通知，这影响了用户的体验和应用的实时性。

原因分析

1、后台进程被杀死后，相关的服务可能未自动重启。

2、推送服务依赖的组件或服务可能被系统限制或关闭。

3、应用的通知注册机制可能存在缺陷。

4、系统电源管理或省电模式设置可能干扰了正常的推送服务。

解决方案设计

针对上述问题，以下是详细的解决方案：

1. 优化应用后台服务

自启动服务：确保应用具有自启动能力，当设备启动时能自动启动相关服务。

后台服务保活：通过创建前台服务、使用JobScheduler等手段保证服务在后台运行时的稳定性。

心跳机制：定期发送心跳包以保持与服务器的连接活跃。

2. 检查系统限制和权限

电池优化白名单：将应用添加到电池优化的白名单中，避免被省电策略限制。

通知权限：确保应用具有正确的通知权限，且用户已授权。

系统限制：检查是否有系统级别的限制导致推送服务不能正常运行。

3. 改进通知注册机制

多通道支持：实现多通道推送机制，如同时使用FCM（Firebase Cloud Messaging）和厂商通道。

持久化消息：当APP不在前台时，确保可以处理来自系统的持久化消息。

优先级设置：为不同类型的通知设置不同的优先级，确保重要通知可以被及时送达。

4. 用户设置引导

应用内提示：在应用中添加提示，指导用户调整省电模式或后台运行设置。

帮助文档：提供详细的帮助文档说明如何优化应用通知设置。

实施步骤及测试

实施步骤

1、更新应用代码，增加自启动服务和心跳机制。

2、配置电池优化白名单和检查通知权限设置。

3、部署多通道推送并设置合适的通知优先级。

4、向用户提供操作指南，包括应用内提示和帮助文档。

5、发布新版本并进行内部测试。

测试计划

1、功能测试：验证自启动服务、心跳机制和多通道推送是否正常工作。

2、性能测试：监测应用在后台时的系统资源占用情况。

3、稳定性测试：长时间运行应用以测试其在后台的稳定性。

4、用户体验测试：收集用户反馈，了解通知推送是否满足用户需求。

风险评估与应对

1、兼容性问题：不同型号的小米手机可能有不同系统版本和配置，需进行全面测试。

2、用户操作不当：提供清晰的用户操作指南，减少因操作错误导致的投诉。

3、系统更新影响：关注小米系统更新，及时适配新的系统特性和限制。

上文归纳与后续跟踪

通过上述措施的实施和测试，预期能够解决小米手机EMAS应用在后台进程被杀死后无法接收通知的问题，提升用户体验，后续需要持续跟踪用户反馈，并根据小米系统更新进行必要的应用升级。