如何在Vultr云主机CentOS 7上安装osTicket免费开源客户支持系统

在Vultr云主机CentOS 7上安装osTicket免费开源客户支持系统

准备工作

在开始之前，确保你已经拥有一个Vultr云主机实例，并且已经安装了CentOS 7操作系统，你需要一个有效的域名和SSL证书，以便为osTicket系统启用HTTPS。

步骤1：更新系统并安装必要的依赖

我们需要更新系统并安装一些必要的依赖包，在终端中运行以下命令：

sudo yum update y
sudo yum install y epelrelease
sudo yum install y wget curl gcc glibc glibccommon glibcdevel make netsnmp openssl openssldevel perl perlDBDMySQL php phpmysql phpgd phpldap phpodbc phppear phpxml phpxmlrpc unzip

步骤2：安装Apache Web服务器

接下来，我们将安装Apache Web服务器，运行以下命令：

sudo yum install y httpd
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl start httpd

步骤3：安装MySQL数据库服务器

osTicket需要一个MySQL数据库服务器来存储数据，运行以下命令安装MySQL：

sudo yum install y mariadbserver
sudo systemctl enable mariadb
sudo systemctl start mariadb

安装完成后，运行以下命令设置MySQL root密码：

sudo mysql_secure_installation

步骤4：创建osTicket数据库和用户

使用以下命令登录到MySQL：

mysql u root p

创建一个名为ostik的数据库和一个名为ostikuser的用户，将your_password替换为你选择的密码：

CREATE DATABASE ostik;
CREATE USER 'ostikuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your_password';
GRANT ALL PRIVILEGES ON ostik.* TO 'ostikuser'@'localhost';
FLUSH PRIVILEGES;
EXIT;

步骤5：下载并安装osTicket

从官方网站下载osTicket安装包：

wget https://github.com/osTicket/osTicket/archive/refs/tags/v1.13.6.tar.gz
tar zxvf v1.13.6.tar.gz
cd osTicket1.13.6

运行安装脚本：

sudo ./installer.sh apache mysql dbname=ostik dbhost=localhost dbuser=ostikuser dbpass=your_password adminpass=your_password email=your_email@example.com url=https://yourdomain.com name=YourCompanyName phone=YourPhoneNumber address=YourAddress departments="Sales, Support" languages="English"

将your_password、your_email@example.com、https://yourdomain.com、YourCompanyName、YourPhoneNumber、YourAddress等替换为相应的值。

步骤6：完成安装

按照安装脚本的提示完成安装，完成后，访问你的域名，你将看到osTicket的登录页面，使用默认的用户名admin和在安装过程中设置的密码登录。

相关问题与解答

Q1: 如何为osTicket系统启用SSL？

答：将你的SSL证书（通常为.crt和.key文件）上传到服务器，编辑Apache的配置文件/etc/httpd/conf/httpd.conf，找到以下部分：

<VirtualHost *:80>
    ServerName yourdomain.com
    DocumentRoot /var/www/html/yourdomain.com/public_html
</VirtualHost>

将其更改为：

<VirtualHost *:443>
    ServerName yourdomain.com
    DocumentRoot /var/www/html/yourdomain.com/public_html
    SSLEngine on
    SSLCertificateFile /path/to/yourdomain.com.crt
    SSLCertificateKeyFile /path/to/yourdomain.com.key
</VirtualHost>

将/path/to/yourdomain.com.crt和/path/to/yourdomain.com.key替换为你的证书文件的实际路径，重启Apache服务：

sudo systemctl restart httpd

现在，你应该可以通过HTTPS访问osTicket系统了。

Q2: 如何配置osTicket的SMTP邮件服务器？

答：要配置osTicket的SMTP邮件服务器，你需要编辑include/ost_config.php文件，找到以下部分：

$cfg>email_method = "mail";

将其更改为：

$cfg>email_method = "smtp";
$cfg>smtp_server = "smtp.example.com";
$cfg>smtp_username = "your_email@example.com";
$cfg>smtp_password = "your_email_password";
$cfg>smtp_port = 587;
$cfg>smtp_secure = "tls";

将smtp.example.com、your_email@example.com、your_email_password等替换为你的SMTP服务器的实际信息，保存文件后，osTicket将使用SMTP服务器发送电子邮件。