存储程序控制发生故障时，应该如何应对？

存储程序控制发生故障时，处理步骤和解决方案需要详细且系统化，以下是详细的处理方法：

1、信息收集

必须对整个存储系统的架构有清晰的了解，包括主机、交换机及存储设备。

收集系统基本信息，包括操作系统版本、HBA卡状态、多路径软件安装情况以及存储设备的组网、主机服务器信息等。

使用专业维护工具进行信息收集，这些工具可以帮助管理者更高效地获取数据。

2、问题分类与排查

故障通常分为硬件故障、配置故障和license类问题，先从外部因素开始排查，如链路故障导致的丢包或误码率上升，再检查端口速率或带宽是否达标。

在网络层，观察端口的误码率是否持续增长，这可能表明存在链路部件异常或接触不良。

在存储层，导出相关告警、事件或运行数据、系统日志和硬盘日志，分析是否存在硬件故障或其他问题。

3、逐层测试

进行独立的数据总线、地址总线和设备测试，首先测试数据总线，确保数据能被处理器正确放置和读取；其次测试地址总线，确认存储器位置不会重叠；最后测试设备本身，确保其每一位都能保持0和1。

4、具体操作

主机层：检查操作系统版本和HBA卡是否符合要求，查看多路径软件的状态和物理路径的信息。

网络层：观察端口的误码率，检查端口速率和配置状况，确保没有未协商或协商不当的情况。

存储层：分析RAID级别、分条深度、LUN读写策略等配置是否符合业务特点，检查指示灯状态以判断硬件故障。

常见问题与FAQs

1、如何应对存储控制器故障？

当存储控制器出现通信异常时，可以通过登录管理界面查看告警信息，确定具体故障组件并进行更换。

2、如何预防存储系统故障？

选择高质量的硬件，定期维护和检查系统，控制工作环境的温度和湿度，并加强电磁屏蔽和防护措施。

通过系统化的信息收集、分类排查和逐层测试，可以有效地处理存储程序控制的故障，定期维护和选择合适的硬件也是预防故障的重要手段。