如何联系阿里云客服？

阿里云作为全球领先的云计算服务提供商，提供了多种联系方式供用户咨询和解决问题，本文将详细介绍如何联系阿里云客服，包括售前咨询、售后支持以及企业级专属服务等不同场景下的联系方式。

一、售前咨询

1、电话：95187转1（工作日早9:00-晚8:00）

2、表单咨询：提交需求后1个工作日内联系解决

3、在线咨询：通过阿里云官网的在线客服系统进行咨询

二、售后支持

1、智能顾问：根据问题智能诊断并推送解决方案，秒级解答

2、工单支持：工程师将为您解决云产品技术问题

3、电话支持：售后咨询：95187；备案咨询：95187转3

三、企业级专属服务

1、迁云咨询服务：提供专业的设计和评估，帮助业务系统迁移到阿里云平台

2、云上护航服务：提供全程保障，确保业务平稳运行

3、健康检查服务：对IT架构进行健康检查，提供专业解决方案

4、应用架构咨询服务：提供高并发及高可用、容器及微服务等方面的解决方案

5、企业支持计划：获取专属技术支持经理和服务经理提供的一对一服务

6、技术托管服务：为客户提供一站式立体IT运营管理服务

四、其他联系方式

1、官方电话：95187（售前），400-80-13260（售后）

2、在线客服：通过阿里云智能在线联系人工客服，输入“转人工”或“人工客服”即可呼叫在线客服

3、提交工单：登录阿里云控制台，选择相应产品提交工单，工程师会及时处理

4、建议与投诉：在阿里云聆听平台提出建议，或者在阿里云投诉平台发起投诉

联系方式	适用场景	描述
95187转1	售前咨询	工作日早9:00-晚8:00
表单咨询	售前咨询	提交需求后1个工作日内联系解决
在线咨询	售前/售后	通过阿里云官网在线客服系统
95187转3	售后支持	备案咨询
95187转2	售后支持	云产品技术问题的解答
400-80-13260	售后支持	售后咨询
智能在线	售前/售后	输入“转人工”或“人工客服”呼叫在线客服
提交工单	技术问题	登录阿里云控制台，选择相应产品提交工单
建议与投诉	反馈意见	在阿里云聆听平台提出建议，或在阿里云投诉平台发起投诉

六、常见问题FAQs

Q1: 如何快速联系到阿里云的人工客服？

A1: 可以通过以下几种方式快速联系到阿里云的人工客服：拨打95187电话，按提示转接人工客服；使用阿里云智能在线客服系统，输入“转人工”或“人工客服”关键词，点击“联系人工”选项；或者提交工单，等待工程师处理。

Q2: 如果遇到紧急问题，应该如何处理？

A2: 如果遇到紧急问题，建议优先使用阿里云提供的24小时热线电话95187，或者通过移动端钉钉联系小钉智能客服，以获得更快的响应，还可以提交加急工单，说明情况紧急，以便获得优先处理。

Q3: 提交工单时需要注意哪些事项？

A3: 提交工单时，请确保填写正确的云产品种类和实例ID，详细描述遇到的问题，以便工程师能够准确地为您提供帮助，保持电话畅通，以便工程师在处理过程中与您联系。

通过以上介绍，相信大家对如何联系阿里云客服有了更全面的了解，无论是售前咨询还是售后支持，阿里云都提供了多种便捷的联系方式，以满足不同用户的需求。

到此，以上就是小编对于“阿里云客服怎么联系”的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位朋友在评论区讨论，给我留言。