福州智慧水务公司是如何运用创新技术提升城市水务管理效率的？

福州智慧水务公司

背景介绍

福州智慧水务公司，正式名称为福州水务集团有限公司，作为福州市重要的公用事业企业，承担着全市的供水、排水和污水处理等重要任务，随着信息技术的发展，福州水务集团积极推进数字化转型，致力于打造一个智能化、现代化的水务管理体系，以提升服务质量和效率。

发展历程

早期发展

福州水务集团的前身可以追溯到20世纪初，当时主要负责城市的基本供水服务，随着城市的扩展和人口的增长，福州水务逐渐增加了排水和污水处理等业务。

数字水务的启动

进入21世纪，福州水务集团开始意识到信息化对提升水务管理水平的重要性，2018年，福州水务成立了信息化指挥部，正式启动数字水务总体规划工作，通过战略理解、业务梳理和需求调研等多方面工作，形成了《福州水务需求分析报告》、《数字水务蓝图规划报告》和《数字水务实施规划报告》等一系列成果。

智慧水务建设

在数字水务总体规划的基础上，福州水务集团逐步推进智慧水务的建设和应用，通过建立大数据中心、GIS服务平台以及多个智能监控设备，福州水务实现了从传统管理模式向智能化管理模式的转变。

核心业务

供水服务

福州水务集团的核心业务之一是供水服务，通过先进的物联网和大数据技术，福州水务实现了对供水管网的智能化监测和管理，福州供水管网大数据分析系统成功入选住建部2023年智慧水务典型案例，该系统利用物联网、大数据和云计算技术，整合各类感知资源，实现供水管网智能化监测全覆盖。

排水与污水处理

除了供水服务，福州水务还负责全市的排水和污水处理业务，为了控制水污染、防止城市内涝及解决管网入流入渗等问题，福州水务创新推出了多个自主可控的监测设备，如超声波雷达多功能流量计、雷达液位计和电导率水质监测仪等，这些设备能够实时监测排水管网中的流量、水位和水质情况，确保排水系统的正常运行。

客户服务

福州水务集团还注重客户服务的提升，通过智能热线客服系统，福州水务实现了智能导航、智能外呼、智能质检及智能坐席辅助等功能，该系统能够自动接听市民来电，并通过自然语言处理技术快速理解市民需求，提供准确的答复或解决方案，福州水务还开发了“福供”网上营业厅小程序，方便用户办理查询、缴费、报修等业务。

未来展望

持续深化数字化转型

福州水务集团将继续深化数字化转型，全面提升数据资源在数字水务建设中的核心驱动作用，通过进一步优化大数据中心和GIS服务平台，福州水务将实现更高效的数据管理和分析，为决策提供有力支持。

推动智慧水务标准化

为了确保智慧水务建设的质量和效果，福州水务集团还将积极推动智慧水务标准体系的建设，通过制定和完善一系列标准规范，福州水务将确保各项智慧水务项目的顺利实施和高效运行。

拓展合作领域

福州水务集团还将积极拓展与其他企业和机构的合作领域，通过与上海威派格智慧水务股份有限公司等企业的合作，福州水务将引进更多先进的技术和管理经验，共同推动水务行业的健康发展。

福州智慧水务公司在数字化转型方面取得了显著成效，通过建立大数据中心、GIS服务平台和多个智能监控设备，福州水务实现了供水、排水和客户服务的智能化管理，福州水务将继续深化数字化转型、推动智慧水务标准化建设并拓展合作领域，为福州市的经济社会发展提供更加坚实的水利支撑。

小伙伴们，上文介绍了“福州智慧水务公司”的内容，你了解清楚吗？希望对你有所帮助，任何问题可以给我留言，让我们下期再见吧。