资金不翼而飞，究竟谁动了我们的钱包？

了解情况

确认具体是哪种“钱被吃了”的情况，是指银行账户的钱突然消失，还是在使用自动售货机、ATM等设备时发生的吞钱现象？

步骤二：检查个人记录

查看银行账户的交易记录，确认是否有未授权的交易发生。

如果涉及实体设备的吞钱现象，回忆操作过程是否按照正确流程进行。

步骤三：联系相关机构

如果是银行账户的问题，立即联系银行客服，报告异常情况，请求调查和帮助。

如果是使用设备时发生的问题，找到该设备的管理单位或服务热线，并报告情况。

步骤四：收集证据

准备可能需要的证据材料，如交易记录、设备使用录像、目击者证言等。

如果是ATM或售货机故障，尝试保留现场（如拍照），并记下当时的时间和机器编号等信息。

步骤五：填写报告表格

根据银行或设备管理单位的要求，填写必要的报告或申诉表格。

提供尽可能详细的信息，以协助调查。

步骤六：跟进处理进度

定期与银行或设备管理单位联系，了解事件处理的进展。

要求对方提供调查的结果和解决问题的时间表。

步骤七：法律途径

如果问题无法通过协商解决，可以考虑寻求法律援助。

咨询律师，了解自己的权利，并采取相应的法律行动。

步骤八：防范未来风险

无论结果如何，都应从事件中吸取教训，采取措施防止类似情况再次发生。

比如更换更复杂的密码，不在公共场合使用带有个人信息的设备，定期检查账户等。

FAQs

Q1: 如果银行账户里的钱被盗刷怎么办？

A1: 一旦发现银行账户里的钱被盗刷，首先应该立即联系银行冻结账户，阻止进一步的损失，然后按照银行的指引进行操作，包括更改密码、检查最近的交易记录等，并且报警以及提交必要的申诉表格，保持通讯畅通，以便银行在调查过程中与你联系。

Q2: ATM机吞钱了应该怎么证明？

A2: 如果遭遇ATM机吞钱的情况，首先不要离开机器，尽量保持镇定，如果周围有摄像头，那么它可能已经记录了整个过程，记下ATM机的具体位置、编号和时间，然后立即联系银行或ATM机所属的金融机构，并按照他们的指示进行操作，银行会进行内部调查，并核对机器内的现金与系统记录是否一致，在这个过程中，保存好所有可能的证据，如交易凭条、与银行沟通的记录等。