自动呼叫分配系统 (acd)

系统中心呼叫系统_呼叫中心咨询呼叫中心概述呼叫中心（call center）是企业或机构设立的专门部门，通过电话、电子邮件、短信、网页聊天等方式接收和发送产品或服务信息，现代呼叫中心通常结合了先进的通信技术和计算机技术，实现对客户服务流程的高效管理，呼叫中心类型呼叫中心根据其功能和服务范围大致可以划分为以下几种……