自动化回复

客服机器人软件是一种利用人工智能技术，模拟人类客服人员与用户进行交流的自动化系统。它能够通过自然语言处理和机器学习技术，理解并回应用户的咨询和请求，提供24/7不间断的服务。机器人客服功能通常包括自动回复、问题解答、信息收集、数据报告等，旨在提高服务效率和客户满意度。