客户数据

客户数据分析是指收集、处理和分析客户信息的过程，旨在了解客户行为、偏好和需求。通过数据分析，企业可以更好地定位市场、优化产品和服务、提高客户满意度和忠诚度，从而增强竞争力和盈利能力。

crm（客户关系管理）系统是帮助企业有效管理和分析客户互动及数据的平台。它旨在改进商业关系、增强客户忠诚度并提高销售。附录部分可能包含相关术语表、案例研究、实施指南或技术规格等补充信息。