商家责任

快手平台通常设有消费者保护政策，当用户在平台上购买商品或服务后出现问题时，可以申请退款。如果商家同意退款或者平台介入调解后确定应退款，那么用户是可以获得退款的。但具体能否退款还需根据平台的相关规定和具体情况来判断。