匹配规则

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  匹配规则_坐席匹配规则配置

  匹配规则是指配置坐席分配的逻辑和条件，以实现来电或请求与最合适的客服代表的有效连接。这通常包括基于技能、语言、客户历史和等待时间等因素的智能路由，旨在提高服务效率和客户满意度。

  未希

  2024-07-03

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