京东客服

  • 京东不发货时,消费者如何索赔?

    京东不发货赔偿规则通常包括:如果因京东原因导致未按约定时间发货,消费者可以申请退款或补差价升级商品;若因缺货等原因取消订单,京东将补偿消费者一定金额的京豆或优惠券。具体赔偿标准需参照京东平台相关条款。

    2024-07-26
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  • 京东退货运费自己出吗

    京东退货运费政策1. 京东自营商品支持上门取件:若您购买的是京东自营商品,且选择上门取件服务,通常无需支付运费。自寄回商品:如果您选择自行寄回商品,运费需要自己承担,除非有特殊说明或促销活动免除此费用。2. 第三方商家商品商家承担:部分第三方商家可能提供免费退货服务,即运费由商家承担。消费者承担:大部分情况下……

    2024-06-02
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